Privacy and Personal Information Management Policy

La Sporthèque / Espace Hygie Dernière mise à jour : Avril 2026 1. Introduction La Sporthèque / Espace Hygie accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, employés et utilisateurs de son site web. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis, peu importe leur forme (électronique, papier ou autre). 2. Responsable de la protection des renseignements personnels Le responsable de la protection des renseignements personnels est : Amélie LaurinDirectrice administration, associée📧 amelie.laurin@sportheque.com📞 819-777-5656 poste 248 Toute demande concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée. 3. Définition d'un renseignement personnel Un renseignement personnel est toute information qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, directement ou indirectement. 4. Renseignements personnels collectés Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements suivants : a) Clients Nom et prénomAdresse postaleAdresse courrielNuméro de téléphoneDate de naissanceInformations de paiementInformations liées à la santé ou à la condition physique (lorsque requis pour certains services)Historique d’abonnement et de participation b) Employés Nom, coordonnéesNuméro d’assurance socialeInformations bancairesDossier d’emploi c) Utilisateurs du site web Adresse IPDonnées de navigationInformations recueillies via les cookies 5. Moyens de collecte Les renseignements personnels sont recueillis notamment par : Formulaires en lignePlateformes transactionnelles et d’inscriptionInscriptions en personneCommunications (courriel, téléphone)Navigation sur le site webSystèmes de surveillance vidéo (Caméras de sécurité dans les installations) 6. Utilisation des renseignements personnels Les renseignements personnels sont utilisés pour : Fournir nos services et gérer les abonnementsTraiter les paiementsCommuniquer avec les clientsAdapter nos services et programmesRespecter nos obligations légalesAméliorer l’expérience client 7. Caméra de surveillance Afin d’assurer la sécurité des personnes, des installations et des biens, des caméras de surveillance sont installées dans certaines zones de nos installations. Ces caméras : Sont utilisées uniquement à des fins de sécuritéNe servent pas à surveiller les activités sportives ou les coursSont accessibles uniquement aux personnes autoriséesFont l’objet d’une conservation limitée dans le tempsSont accompagnées d’une signalisation sur place 8. Communication des renseignements personnels Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer certains renseignements à : Des fournisseurs de services (ex. : plateformes de paiement, hébergement, outils technologiques)Des autorités lorsque requis par la loi Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements. 9. Conservation des renseignements personnels Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément aux exigences légales applicables. Par exemple : Les données financières sont conservées pour une durée minimale de 6 ansLes dossiers clients sont conservés selon les obligations fiscales et administratives Les renseignements sont conservés de manière sécuritaire et l’accès est limité aux personnes autorisées. 10. Destruction des renseignements personnels Lorsque les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis sont accomplies, ceux-ci sont : Détruits de façon sécuritaireOu anonymisés lorsque requis Un processus annuel de révision permet d’assurer la destruction des données arrivées à échéance. 11. Mesures de sécurité Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment : Accès restreint aux employés autorisésProtection des systèmes informatiquesProcédures internes de gestion des données 12. Vos droits Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de : Accéder à vos renseignements personnelsDemander leur rectificationRetirer votre consentement à leur utilisation (dans certains cas)Demander la suppression lorsque applicable Pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels. 13. Cookies et technologies similaires Notre site web utilise des cookies afin de : Améliorer l’expérience utilisateurAnalyser la performance du site Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. 14. Mise à jour de la politique La Sporthèque / Espace Hygie se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. 15. Questions Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous : 📧 amelie.laurin@sportheque.com📞 819-777-5656 poste 248