Politique de confidentialité et de gestion des renseignements personnels

La Sporthèque / Espace Hygie

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Introduction

La Sporthèque / Espace Hygie accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, employés et utilisateurs de son site web.

La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis, peu importe leur forme (électronique, papier ou autre).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Amélie Laurin
Directrice administration, associée
📧 amelie.laurin@sportheque.com
📞 819-777-5656 poste 248

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

3. Définition d'un renseignement personnel

Un renseignement personnel est toute information qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, directement ou indirectement.

4. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

a) Clients

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Date de naissance
Informations de paiement
Informations liées à la santé ou à la condition physique (lorsque requis pour certains services)
Historique d’abonnement et de participation

b) Employés

Nom, coordonnées
Numéro d’assurance sociale
Informations bancaires
Dossier d’emploi

c) Utilisateurs du site web

Adresse IP
Données de navigation
Informations recueillies via les cookies

5. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis notamment par :

Formulaires en ligne
Plateformes transactionnelles et d’inscription
Inscriptions en personne
Communications (courriel, téléphone)
Navigation sur le site web
Systèmes de surveillance vidéo (Caméras de sécurité dans les installations)

6. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

Fournir nos services et gérer les abonnements
Traiter les paiements
Communiquer avec les clients
Adapter nos services et programmes
Respecter nos obligations légales
Améliorer l’expérience client

7. Caméra de surveillance

Afin d’assurer la sécurité des personnes, des installations et des biens, des caméras de surveillance sont installées dans certaines zones de nos installations.

Ces caméras :

Sont utilisées uniquement à des fins de sécurité
Ne servent pas à surveiller les activités sportives ou les cours
Sont accessibles uniquement aux personnes autorisées
Font l’objet d’une conservation limitée dans le temps
Sont accompagnées d’une signalisation sur place

8. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements à :

Des fournisseurs de services (ex. : plateformes de paiement, hébergement, outils technologiques)
Des autorités lorsque requis par la loi

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements.

9. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément aux exigences légales applicables.

Par exemple :

Les données financières sont conservées pour une durée minimale de 6 ans
Les dossiers clients sont conservés selon les obligations fiscales et administratives

Les renseignements sont conservés de manière sécuritaire et l’accès est limité aux personnes autorisées.

10. Destruction des renseignements personnels

Lorsque les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis sont accomplies, ceux-ci sont :

Détruits de façon sécuritaire
Ou anonymisés lorsque requis

Un processus annuel de révision permet d’assurer la destruction des données arrivées à échéance.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :

Accès restreint aux employés autorisés
Protection des systèmes informatiques
Procédures internes de gestion des données

12. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification
Retirer votre consentement à leur utilisation (dans certains cas)
Demander la suppression lorsque applicable

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels.

13. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies afin de :

Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser la performance du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

14. Mise à jour de la politique

La Sporthèque / Espace Hygie se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

15. Questions

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

📧 amelie.laurin@sportheque.com
📞 819-777-5656 poste 248